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Podcast Service Design & UX

Episodio 6 – Retos de design research en cuarentena

Podcast May 28, 2020

En este episodio converso con Fernando Ma, Director de Innovación y Diseño de Experiencia en La Cafeta Lab, laboratorio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y miembro fundador del Centro de InnovaCXión del BCP. Desde hace más de 10 años lidera proyectos de transformación digital y cultural. Empezamos conversando sobre los métodos de investigación que podríamos usar en esta coyuntura y las herramientas digitales que nos pueden ayudar a complementar estos métodos como Figma, Marvel, Invision. Un tema muy interesante fue el reto que nos toca ahora como diseñadores de servicios es volver a conocer a nuestros usuarios, ya que esta coyuntura ha hecho cambiar las motivaciones e intereses. También conversamos de como se podría mejorar la experiencia digital actual en las compras por internet, desde el pedido online hasta la entrega offline y finalizamos con un tema retador, ahora que las empresas se preparan para abrir a un…

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Podcast Service Design & UX

Episodio 5 – Métodos de Research

Podcast May 21, 2020

En este episodio hablaré de los métodos de research digitales para esta coyuntura de aislamiento social (COVID19), si desean conocer primero en que consiste Design Research, lo converso el episodio 3. Métodos de Research Shadowing o etnográfico Entrevistas en profundidad Entrevistas de intercepción Entrevistas a expertos Panel / focus groups Herramientas digitales para entrevistar: Zoom MS teams Google Meet Herramientas para focus/panel: WhatsApp Como hacer una buena entrevista: Empieza por escuchar Nunca liderar la conversación No hagas preguntas que acaben en Si / No https://open.spotify.com/episode/0lacY4HYVJjuP5sVU8AG8d

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Podcast Service Design & UX

Ep. 2 – Como el contenido digital ha cambiado con COVID19

Podcast April 24, 2020

Temas a tratar en el episodio: Como ha cambiado el contenido digital Whatsapp como herramienta primordial en los negocios Estrategias de contenidos que puedan funcionar en esta coyuntura Qué hacer con las pautas publicitarias Como una marca nueva debe mostrarse confiable ante un público que quizás nunca ha la escuchado antes. Herramientas https://trends.google.com/trends/ https://www.facebook.com/business/news/audience-insights Si no escuchaste el primer episodio del podcast sobre que es Service Design, puedes darle click aquí Mas episodios: https://open.spotify.com/show/72fuhgmE6XG5X4Utz9b6ZV

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Episodio 1 – Empezando con Service Design

Podcast April 24, 2020

Este primero episodio hablaré de: Qué es Service Design Por donde empezar Podcast Eventos Cursos Cooper: https://www.cooper.com/courses-for-individuals/ CIID: http://ciid.dk/education/ Libros This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World https://www.amazon.com/This-Service-Design-Doing-Applying-ebook/dp/B078Z391QT/ Good Services: Decoding the Mystery of What Makes a Good Service https://www.amazon.com/dp/9063695438/ref=cm_sw_r_tw_dp_U_x_7SOGEbXJFZCC8 The Service Innovation Handbook: Action-oriented Creative Thinking Toolkit for Service Organizations https://www.amazon.com/dp/9063693532/?coliid=I4KJ3YK7QU28H Podcast Insitum – A tu servicio UX Pills https://open.spotify.com/show/13ITU2wcOZnEfZOaZ3p6aX?si=HK5BiwZfQ-WpUQ_SFsMxVw IDEOu Creative Confidence https://podcasts.apple.com/pe/podcast/creative-confidence-podcast/id1231685425?l=en Whats wrong with UX https://podcasts.apple.com/pe/podcast/what-is-wrong-with-ux/id980133198?l=en This is HCD https://podcasts.apple.com/pe/podcast/this-is-hcd-human-centered-design-podcast/id1238981415?l=en Bonus: How i built this with Guy Raz https://podcasts.apple.com/pe/podcast/how-i-built-this-with-guy-raz/id1150510297?l=en Evento http://globaljams.org/

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