El 3 de Diciembre fui invitado por la empresa Bafing para hablar en el evento CIES tendencias 2021 acerca de los tendencias que se vienen con la transformación digital en el 2021, enfocándotelos en las que se aplican a una estrategia centrada en el usuario. La agenda que expuse fue la siguiente: Tendencias para el 2021 en Transformación Digital Covid-19 ha impulsado que nos enfoquemos en el clienteQué valora el consumidor peruano Tendencias 2021 Work from Home (WFH)5GWi-Fi 6AnalyticsUnified CommunicationsCloud ComputingCybersecurityArtificial intelligence and machine learningBlockchainInternet of Things (IoT)Process automationLinked units expandedEverything as a ServiceConversational AIAlways connected PCsFueling business performance with APIs 2021: La mejor experiencia que puedetener un cliente está basada en las relaciones.